Le illustrazioni del progetto OVS Stories presentano situazioni ed episodi rappresentativi del corretto o errato comportamento degli addetti del punto vendita. Tratte dai commenti “Complimenti & Critiche” dei clienti, sono state realizzate  una serie di vignette che descrivono con immediatezza atteggiamenti negativi o evidenziano comportamenti virtuosi. Inserite all’interno programma di comunicazione interna per lo staff, le illustrazioni di OVS Stories sono incluse all’interno della newsletter aziendale.